Social Media, Web 2.0, User-generated-content, Soziale Netzwerke… Schlagworte die dem Internetnutzer seit geraumer Zeit täglich begegnen. Über 40 Prozent aller Internetnutzer haben bereits einen Facebook-Account, anders ausgedrückt heißt das: Vier von zehn Usern sind im Social Network von Zuckerberg registriert. Daher wird es für Unternehmen zusehends wichtig, sich dort zu präsentieren, wo sich auch ihre Kunden (oder solche, die es werden sollen) aufhalten.
Anfangs noch als Plattformen um mit Freunden zu kommunizieren oder private Erfahrungen mitzuteilen, genießen Social Media – Anwendungen nunmehr auch in der Unternehmenskommunikation einen hohen Stellenwert und sind als Marketing-Instrument längst nicht mehr wegzudenken.
Soziale Medien richtig nutzen und strategisch einbinden
Laut einer Prognose von Forrester Research Inc. werden die Ausgaben für soziale Medien in den nächsten fünf Jahren um rund 34 Prozent wachsen. Doch neue Medien bringen auch immer neue Herausforderungen mit sich. Gerade kleineren Unternehmen fehlt es häufig an Know-How sowie zeitlichen Ressourcen um Kampagnen in sozialen Netzwerken richtig umzusetzen. Wer glaubt, eine Botschaft verbreitet sich über soziale Medien wie von selbst, sitzt einem Irrglauben auf. Um das Potential von Social-Media-Marketing vollends auszuschöpfen, müssen strategische Maßnahmen zugrunde gelegt werden.
Der richtige und taktische Einsatz von Sozialen Medien wie Facebook, Twitter, Blogs, Foren etc. kann neben der Imageverbesserung und der Kundenbindung auch der Neukundengewinnung dienen.
Das Einrichten eines Profils dauert in der Regel zwar nicht länger als fünf Minuten, die Pflege jedoch nimmt mehr Zeit in Anspruch. Ein Unternehmen muss sich hier die Social-Media-Landschaft genau anschauen und Aufwand und Kosten der Nutzung im Auge behalten. Über ein Unternehmens-Profil werden Neuigkeiten kommuniziert und Maßnahmen zur Identifikation mit einer Marke, einem Produkt oder einem Unternehmen eingesetzt. Auch können Informationen und Statistiken über Verfolger, Fans und Abonnenten gesammelt werden. Um dies alles zu erreichen, müssen aktuelle und interessante Inhalte kommuniziert werden. Wichtig ist dabei, dass off – und online Inhalte sich nicht widersprechen. Social Media müssen daher strategisch in das Kommunikations- und Marketing-Konzept eingebunden werden.
Welche Form von sozialen Medien für welches einzelne Unternehmen in Frage kommt, ist abhängig von Produkt oder Dienstleistung, Kunden, Manpower im Unternehmen, Zielgruppen etc. sowie von den vorher definierten Zielen, die durch den Einsatz von Social-Media-Marketing erreicht werden sollen.
Nicht jedes Unternehmen muss sich in jedem Sozialen Medium präsentieren.
Bevor Sie sich für die Kommunikation über Soziale Medien im Internet entscheiden, beantworten Sie die Fragen unserer Checkliste.
- Welche Ziele verfolgen Sie mit Ihrem Auftritt in Social Media?
- Wie sieht Ihre Zielgruppe aus?
- Welches Budget steht zur Verfügung (hier auch Manpower und zeitliche Ressourcen bedenken)?
- Welche Themen möchten Sie kommunizieren?
- Passt der Auftritt zu Ihrer Gesamtmarketingstrategie?
Sie können diese Fragen im Moment nicht alle beantworten? Freuen Sie sich auf unseren nächsten Blog, dann erfahren Sie mehr…!
Ich kann jedem, der sein Betrieb auf Facebook vorführen möchte, nur anraten, sich im Voraus über das rechtliche zu informieren. Denn hier gibt es zig Fallen, und unsere Firma wurde ebenso auf Grund des „Gefällt mir“-Button abgemahnt. Doch das Marketing hat sich auf jeden Fall ausgezahlt! Wir konnten unseren Umsatz damit um 1/3 steigern, und es sieht so aus, das dieser weiter wachsen wird.