Social Media, Web 2.0, User-generated-content, Soziale Netzwerke… Schlagworte die dem Internetnutzer seit geraumer Zeit täglich begegnen. Über 40 Prozent aller Internetnutzer haben bereits einen Facebook-Account, anders ausgedrückt heißt das: Vier von zehn Usern sind im Social Network von Zuckerberg registriert. Daher wird es für Unternehmen zusehends wichtig, sich dort zu präsentieren, wo sich auch ihre Kunden (oder solche, die es werden sollen) aufhalten. Weiterlesen
Kunden zu gewinnen ist mühsam und kann erheblich teurer sein als sie zu binden UND Kunden haben eine große Auswahl an Anbietern für das gleiche Produkt bzw. Dienstleistung.
Um Kunden zu halten, muss man besonderes bieten und sein Unternehmen attraktiv machen. Wichtig ist die Beziehung zu pflegen und dafür zu sorgen, dass sich Zufriedenheit und Treue entwickeln können.
Customer-Relationship-Management, kurz CRM, („Kundenbeziehungspflege“) ist die Ausrichtung des Unternehmens auf die Kunden und die planmäßige Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse. Weiterlesen
Ein Kommunikationskonzept ist die Basis für eine erfolgreiche Marketingkommunikation.
Hier wird die aktuelle Lage des Unternehmens/Produktes analysiert, Ziele festgelegt, Zielgruppen definiert, Strategie und Umsetzung bestimmt sowie ein Zeit- und Kostenplan aufgestellt.
Vorschlag für den Aufbau einen Kommunikationskonzeptes: Weiterlesen
Erfolgsmessung bei Anzeigen ist ein schwieriges Thema. Große Unternehmen beauftragen Marktforschungsinstitute und investieren viel Geld, um ein annähernd sicheres Ergebnis zu bekommen.
Häufig fragen mich Kunden: Was können wir kleinen und mittelständischen Unternehmen mit unserem Werbeetat in dieser Sache tun?
Dazu 3 Tipps, wie Sie den Erfolg Ihrer Anzeigen besser abschätzen können: Weiterlesen
